杭州工商、消保委发布十大典型维权案例

    将猪肉干分装后贴上标签，冒充一级牛肉干；水库中的鲢鱼到千岛湖洗洗澡，变成了“千岛湖有机鱼”……坑蒙消费者的不法商家终究要受到严惩。昨日，杭州市工商局、消保委在“3·15”新闻发布会上公布了十大消费维权典型案例，其中有不少曝光案件关系到老百姓的餐桌。

    “洗澡鱼”冒充有机鱼牟利

    平时去菜市场买鱼，摊主常会推荐千岛湖的有机鱼。消费者这个时候一定要多留个心眼，说不一定买到的只是“洗澡鱼”。去年杭州市工商局淳安分局就查处了一起典型的“洗澡鱼”案件。

    淳安县某渔需品销售有限公司当事人于2011年9月在浦江县承包了浦江仙华水库，开始在水库中养殖鲢鱼。去年6月25日他从水库中捕捞约2000斤鲢鱼，由公司专用箱式货车，运到公司在千岛湖翁家村水域的养殖基地，投放到网箱内。第二天，当事人将这批鲢鱼以“千岛湖有机鱼”名义卖给杭州新农都市场的商户，以此获取暴利。

    工商查处的这批冒牌鱼共计2144斤，其中大个头的652斤，价格为10元/斤，小计6520元； 8斤以下的鲢鱼有1492斤，价格为9元/斤，小计13428元，当事人实收货款19900元。

    工商部门认为，当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，对其处以5万元罚款，并责令其整改。

    去年拱墅工商分局接到举报，称拱墅区南北西岸小区里有人生产假冒食品。工商执法人员对小区内这家公司进行检查，发现当事人设立了网店并租用该地设立联系点和发货点，正式开始在网店销售。

    没想到，店家将其他公司生产的大包装猪肉干（粒）分包装成小包装，并标注五香牛肉干（粒），将配料猪肉写成牛肉，还添加产品等级为一级。猪肉干摇身变成一级牛肉干。工商执法人员现场查获分包装成品牛肉干（粒）500克装的193包，100克装的48包，货值金额10余万元，对当事人处以没收产品、生产设备，罚款7.5万元的处罚。

    除了“洗澡鱼”、假冒牛肉干外，十大消费维权典型案例还包括之江区徐某冷藏销售未经检疫的猪肉、下城区珠埠里21号当事人制售假酒、江干区某石化加油站下辖超市销售霉变青豆等。

    预付式消费成投诉重灾区

    昨日，杭州市工商局、消保委还联合发布了《2012杭州市“3·15”消费维权报告》。报告数据显示，去年，杭州市工商局12315举报申诉指挥中心受理消费申诉30672件，同比增长28.28%，为消费者挽回经济损失1651.36万元。各级消保委（消协）共受理各类投诉12580件，同比增长30.1%，为消费者挽回经济损失680万元。

    “从消费投诉的热点看，预付式消费、网络消费、电视购物消费始终是目前消费投诉的热点，并且数量在持续增长。”杭州市工商局有关领导介绍，去年预付式消费申诉共1648件，消保委受理预付式消费投诉共 714件，问题相当突出。其中包括塑年堂、欧香面包、万家购物等事件引发的集体申诉。

    在具体消费领域中，美容美发、洗浴、健身、餐饮等生活服务类的预付卡则频惹“官司”，是预付式消费投诉的“重灾区”。

    预付卡好买，预付式消费却并非那么“可人”。预付式消费中卡内余额不退、承诺服务缩水、经营方玩失踪等因素，都是预付式消费投诉的主要原因。而经营者为了招揽生意推出的预付式消费，往往比现金消费优惠得多，使很多消费者未经多方考察就付款办了卡。而且少有商家会与消费者签订相关合同，导致消费者后期维权艰难。因此，工商部门建议消费者谨慎预付式消费，签订合同务时务必多留点心。

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    杭州工商启动“杭剑一号” 专项执法行动

    昨日，杭州市工商局对外发布，今年“3·15”期间，杭州工商将开展“杭剑一号”消费者权益保护专项执法整治行动，主要整治格式合同、食品标识标签、擅自搭售商品、公用企业限定或强制消费者消费行为、虚假宣传的假冒伪劣商品等。

    记者了解到，去年杭州工商系统以酒类市场、旅游市场、夏季食品市场、知识产权保护等为重点领域，开展了“杭剑系列”等五个专项执法行动，成功完成“西湖龙井”、“营养快线”等知名品牌执法保护行动，严厉打击侵权行为，共查处制售假冒伪劣案件1568件，商标侵权案件868件，虚假宣传案件231件。

    今年的“3·15”国际消费者权益日即将到来，为了给消费者营造一个优质的消费环境，杭州市工商局、消保委将联合相关行业协会在全市范围内开展为期一个月的“快乐消费月”活动，包括杭州市消费体验节、工商开放日、餐饮消费调查等活动。