1、攀钢钒钛
新闻回放:8月11日,任志强在微博上公布了一瓶采样污水,水体颜色像橙汁一样。并称,“上市公司攀渝钛业向长江直排污水。红色的污水含铁量超标近百倍。”8月12日,攀钢钒钛公告称,污染源为重庆钛业已经封闭老渣场。重庆市环保局经初步调查发现,该公司以不正当方式排放含铁废水情况属实。
点评:这种显而易见的不道德行为,攀钢钒钛却堂而皇之地辩解,公然欺骗公众,足见攀钢钒钛缺乏敬畏感和羞耻感。当品牌失去底线,还有存在的意义吗?
2、老凤祥
新闻回放:8月12日下午,国家发改委价格监督检查与反垄断局局长许昆林于央视财经《对话》节目现场,公布了对操纵黄金和铂金饰品价格的上海黄金饰品行业协会以及老凤祥银楼、豫园商城旗下老庙黄金和亚一金店、城隍珠宝、天宝龙凤等五家金店的价格垄断行为的处罚决定,并依法对这些企业处以上一年度相关销售额1%的罚款,共计人民币1009.37万元。
点评:具有百年金字招牌的老凤祥全然忘记了祖训,忘记了传统文化的优良品质。对老字号而言,这是一个严重的信任危机,受影响的将不只是老凤祥一家字号,而是老字号品牌的整体声誉。
3、诺华
新闻回放:继葛兰素史克巨额行贿案曝光之后,瑞士制药巨头诺华也被曝出在药品推广中涉嫌贿赂。更值得注意的是,除了被离职医药代表揭露“买通”医生促销量外,8月15日,又有诺华制药的前员工向外透露,诺华制药从2011年开始将会议、旅行等业务全部交给临江国际旅行社,而该旅行社也被卷入葛兰素史克的行贿案件。
点评:这是又一起制药品牌巨头非法的行贿案件。大品牌本应承担大责任的社会义务,如此这般利用品牌优势构建不正当竞争门槛实在是消费者的一场灾难。
4、永安药业
新闻回放:8月1日,媒体报道了永安药业涉嫌违规宣传的新闻,已经引起监管部门的重视。之后,国家食药监总局回复称,已责成湖北省食品药品监督管理局组织开展监督检查报道的永安康健药业有限公司宣传涉嫌违规的问题,并依法对违法违规行为进行查处。
点评:涉及消费者身体健康、生命安全,药品违规、夸大宣传已经是一种司空见惯、屡禁不止的市场行为。说的轻点,这是品牌不自信;说的重点,这是品牌欺诈。
5、美豪富邦
新闻回放:8月18日,就“浴巾擦马桶”事件,“陕西美华酒店集团”已对所属的连锁酒店北京美豪富邦酒店展开调查。北京朝阳区卫生局卫生监督所表示,将进行调查处理。随后,新京报记者暗访发现,位于朝阳区百子湾路的北京美豪富邦酒店多名客房部服务员用毛巾、浴巾代替抹布擦拭马桶、地板及口杯。
点评:对于竞争异常惨烈的酒店业而言,这样的负面信息被曝光,给酒店品牌造成的打击将是毁灭性的。无论是美豪富邦管理不善,还是有意纵容,都是不可原谅的。
6、安利
新闻回放:两个月前,在安利直销员黄燕芳的安排下,患冠心病的全宏娥参加了“纤体计划”,不料一夜毙命。全宏娥的猝死令外界对安利产品感到惊恐,随之,各界对安利产品的质量安全拷问汹汹而至。8月5日,据知情者透露,安利公司已私下与全的家属达成了和解协议。根据协议内容,直销员黄燕芳个人向全宏娥家属赔偿28万。
点评:我们不仅惊恐于安利产品自身的安全问题,更惊讶于安利直接推卸责任的不道德行为。作为一个国际性大品牌全然丧失了应有的品牌气度,只能说明其一再宣扬的“健康全人类”只不过是一个欺骗大众的幌子。
7、恒天然
新闻回放:8月2日,新西兰乳制品巨头恒天然集团主动向新西兰政府通报称,该公司一个工厂生产的浓缩乳清蛋白粉,7月31日检出可能引起食物中毒的肉毒杆菌。恒天然在第一时间公布了相关产品流向的国家和进口商名单,其中包括多美滋、娃哈哈等4家中国企业。8月4日,中国国家质检总局向国内消费者发出警示,宣布暂停进口所有新西兰奶粉。
点评:恒天然事件无疑引爆了中国消费者对新西兰品牌的信任危机。实际上也一定程度动摇了外资乳业品牌在中国强势的市场地位。
8、金禾实业
新闻回放:近期,金禾实业发生毒气泄漏事件,但公司并未及时通报,拖延4天后才公告。7月29日,金禾实业发生有毒气体泄漏事件,致使14名村民中毒,中毒人员送至来安县人民医院接受治疗。但公司并未及时披露。直到8月2日,金禾实业才对这一泄漏事件进行了披露,称发生了轻度三氧化硫泄漏。
点评:品牌犯错并不可怕,可怕的是遮掩、隐藏。在信息大爆炸时代,品牌的瑕疵会被很快地传播、扩散,出现问题最好的方式就是勇于承担。刻意隐瞒最终只能是饮鸩止渴,加速消亡。
9、光大
新闻回放:沪指2013年8月16日11点05分突然出现大幅拉升,大盘一分钟内瞬间涨超5%。 据报道,上海交易所已联系上光大,暴涨是光大系统问题。光大证券公布8月16日其自营账户异常操作的自查报告称,本次事件产生的原因主要是光大证券策略投资部使用的套利策略系统出现了问题。
点评:一个低级的“乌龙指”事件无疑瞬间摧毁了光大多年苦心经营的品牌声誉——从一个“红色”公司变成了“全民之敌”。资金的损失固然很严重,不过光大还将面对艰苦而漫长的品牌修复历程。
10、西部乳业
新闻回放:新西兰第一大乳企恒天然乳清蛋白污染风波尚未平息,第二大乳企西部乳业公司又卷入硝酸盐超标风暴中。与恒天然“自曝家丑”不同,在西部乳业自身多次内部检测中,均查出硝酸盐超标。有专家指出,西部乳业可能用抽检代替了批批检测,因此存在漏报的可能。西部乳业的内部检测制度,受到外界质疑。
点评:新西兰乳业地震足以表明品牌的根基就是品质。无论多么强大的品牌,也无论这个品牌多么悠久,一旦在质量上出现问题,面临的危机都是毁灭性。 |